Hipótesis de Trabajo
10 Retos Ilustrativos para Caja Trujillo
Esta es una lista ilustrativa construida según el entendimiento del sector microfinanciero y del backlog de 40-50 dolores. Los retos definitivos se seleccionarán en la **Fase 1** usando la **Matriz Hack-Fit**.
Filtrar área:
Negocios / RiesgosReto Interno
Reducir el tiempo de evaluación crediticia en campo
Prototipo esperado en 48 horas:App móvil PWA que precarga y prevalida el expediente del cliente MYPE directamente desde el celular del asesor, reduciendo la entrada de datos manual.
Riesgos / Inteligencia de NegociosReto Mixto
Evaluar a clientes MYPE sin historial financiero
Prototipo esperado en 48 horas:Modelo de scoring alternativo basado en datos de ventas, inventario y facturación del negocio, con un tablero visual para comités de crédito rápidos.
Cobranzas / BIReto Interno
Anticipar la mora en lugar de perseguirla
Prototipo esperado en 48 horas:Motor de priorización de cartera con modelo predictivo de comportamiento de pago y alertas tempranas automáticas enviadas al gestor de cobranzas.
Canales DigitalesReto Mixto
Abrir una cuenta de ahorros sin pisar la agencia
Prototipo esperado en 48 horas:Flujo de onboarding digital móvil con reconocimiento facial biométrico (RENEC), firma digital y generación inmediata de número de cuenta.
TI / Transformación DigitalReto Mixto
Copiloto IA para el asesor de negocios
Prototipo esperado en 48 horas:Asistente conversacional interno (RAG) alimentado con los reglamentos, políticas de crédito y tarifas vigentes para responder consultas técnicas en campo.
OperacionesReto Interno
Eliminar el papel del expediente de crédito
Prototipo esperado en 48 horas:Módulo OCR inteligente que captura documentos físicos desde la cámara del celular, extrae datos clave y los contrasta automáticamente en el sistema.
Riesgo Operativo / CumplimientoReto Mixto
Detectar fraude y operaciones inusuales
Prototipo esperado en 48 horas:Panel de control en tiempo real que analiza patrones de transacciones, datos del solicitante y redes de contactos para arrojar alertas inmediatas de anomalías.
Marketing / BIReto Interno
Reactivar ahorristas dormidos de forma automatizada
Prototipo esperado en 48 horas:Segmentador de base de datos que agrupa clientes inactivos por comportamiento y genera automáticamente ofertas y mensajes personalizados para WhatsApp.
Operaciones / Experiencia del ClienteReto Mixto
Acortar la cola de espera en agencias físicas
Prototipo esperado en 48 horas:Preatención interactiva en tótem o móvil: derivación inteligente a canales alternativos mediante código QR y citas digitales priorizadas.
Gestión del TalentoReto Interno
Acelerador de inducción del nuevo asesor
Prototipo esperado en 48 horas:Ruta de aprendizaje gamificada con simulador de escenarios de crédito reales y evaluación automatizada de pitches de colocación.
Estrategia de Participación: Mix Interno / Externo
Los retos 1, 3, 6, 8 y 10 son abordables mayoritariamente con talento interno, porque el conocimiento del proceso pesa más que la destreza técnica. Los retos 2, 4, 5, 7 y 9 se benefician de reforzar los equipos con perfiles externos de desarrollo, ciencia de datos y diseño de producto. Esa asignación se define reto por reto en la Fase 1 y determina cuánta convocatoria externa hace falta.
Mix definido reto por reto en Fase 1